文:闻道
据相关部门预计,到明年,全国体育消费总规模将达到1.5万亿元。健身产业潜力大,发展快,但是也相当混乱,健身房骗顾客办卡之后卷钱跑路的新闻,比比皆是。近日,莆田有6家健身馆因投诉量较多被点名曝光,有你所在的健身房吗?
莆田六家健身房被店名曝光
近日,莆田市市场监管局通报今年上半年健身行业消费投诉信息。6家健身馆因投诉量较多被点名曝光,其中,莆田市豪雅健身有限公司万达店半年投诉34件,高居榜首。
投诉量较多的还包括:莆田市威士达体育文化有限公司(迈瑞斯健身房),31件;
莆田市一天健身服务有限公司(威力艾健身馆),11件;
莆田鑫彬利体育用品有限公司(恒大超级健身会所),9件;
莆田市城厢区思迈健身服务有限公司,5件;
福州菲克力健康管理服务有限公司莆田分公司(古德菲力健身房),4件。
消费者投诉反映的问题有:商家关门停业;未按时开张营业;经营者转让、经营场所变更无法如约提供服务;虚假宣传、不履行服务承诺;随意变更服务项目和收费标准;服务质量下降等。
这是个“全名健身”的时代
随着全民健身的热潮,加上新生代年轻人在工作、学习之余,运动健身成为了一种热门需求,成为了一种社会标签,一种社交团体。
健身房更是把握住了这种需求,在十几年间迅速发展,据相关部门预计,到年,全国体育消费总规模将达到1.5万亿元。
追溯健身行业的火热,要回到年。当时,国际奥委会主席萨马兰奇宣布年奥运会将在北京举办,整个国家都沸腾了起来。
一时间,为了能以更好的姿态向全世界的人展现中国人对体育的热爱,“全民健身”成了大家的口头禅。而奥运会结束之后,每年8月8日更是被定为“全民健身日”。
体重没减,钱包瘦了
年,连锁健身房迎来了最红火的光景,连锁健身房的毛利率超过40%,令投资者心动。于是,健身房的数量也呈爆炸性增长,在各家连锁健身房背后,投资机构的影子若隐若现。
参与的人多了,钱就不好挣了,健身房的老板们逐渐发现,日子不好过,价格战便不可避免地打响了。
“美女帅哥,游泳、健身,了解一下。”曾是街头最惹人嫌的营销语之一。市场饱和,使得许多健身房落入了“不打折必死,打折了等死”的经营怪圈。
一些健身房可能会采取薄利多销的策略,推销低价会员卡。对消费者而言,当你一咬牙、一跺脚办理健身房的长期年卡会员,一次性就缴费好几千块,一夜之间,老板跑路或者结束营业,很多人根本无法追回办卡的钱。
体重还没减下去,钱包却抢先瘦下来了。
监管部门行动起来
由于健身房准入门槛和退出门槛低,近几年,莆田健身房卷钱跑路的新闻也不少,除了城区,涵江、笏石、郊尾等地均有发生过此类事件,导致百名消费者和工作人员蒙受损失。
健身房突然倒闭关门了,只留下老百姓的高难度维权。一方面,由于信息不对称,消费者对健身房背后的商业信息,如失信历史等;另一方面,由于单个案例所涉金额往往不大,维权难,法律成本要比回报高很多。
真正聪明的商人,追求的是双赢。但或许因为维权难,给了一些无良商人可乘之机,肆意敛财,让健身行业变得混乱。
尽管,商务部此前曾发布《单用途商业预付卡管理办法》,对发卡企业实行资金存管制度,以防中途跑路,但健身房并不在约束范畴,消费者交上去的会费,基本上没有任何监督措施。
希望监管部门有力地行动起来,为健身消费者把好关,也为健身市场的健康发展把好关。