导读:通过快递寄东西确实是非常方便,有不少人不愿意自己亲自将东西送给另外一方,就会通过快递来解决,如果寄送的是比较贵重的物品,通常情况下都是会保价的,若是物品损坏或丢失,则由快递公司来赔付。
一男子给外地的大姐邮了一台跑步机,虽然保了价,但是跑步机被摔烂,快递公司却不赔偿,给出的理由是,如果丢了就可以赔,损坏却不赔。那么这件事最后又是如何处理的呢?
通过快递运送多元的跑步机,跑步机损坏,快递不赔偿
汪先生家住宁波,他花多元买了一台跑步机,但是因为时间比较紧,一直也没用得上,前不久,他把这台跑步机寄给了住在湖北咸宁的大姐。
考虑到跑步机的价值比较高,而且又比较大,所以当时特地多花了块钱用木架进行包装,另外他还保了价。但是汪先生的大姐收到跑步机后却发现,跑步机被摔烂了。
正因为收到的货物有问题,所以汪先生的大姐就拒收了跑步机,快递原封不动的给汪先生送了回来。既然当初保了价,汪先生现在肯定要找快递公司索赔,但是当他找到快递公司的时候,工作人员给出的回复是,如果东西丢了可以赔偿,现在是损坏,不可以赔。
后来快递公司又跟汪先生说,不赔偿还有一个理由,那就是汪先生的大姐已经签收了货物。汪先生立马给自己的大姐打电话确认,但对方说,根本就没签字,快递单上只有快递员签名。
快递总公司介入处理
后来汪先生把这件事曝光给记者,记者联系了宁波的快递公司,对方表示,到底是收件人自己亲自签了字,还是有人代签造了假,都得由总部核实情况。
另外,丢件赔、损坏不赔一事,快递公司也做出了解释,如果运送的是大件或者二手的东西,不是原厂的包装,业务员收件的时候都会告诉客户有怎样的风险,尽到提醒的义务。
但汪先生则表示,从来就没有收到过风险提醒,如今,宁波的快递公司已经把这件事反映到总部,由总部进一步处理这个问题。
很多快递公司收保费的时候特别痛快,但是到了理赔的时候总是推三阻四,这也不能陪,那也不能赔,要由寄件人自己来承担损失,这真的是很不公平,如果有相关的风险提示,那么收保费的时候就应该跟客户说清楚,而不是事后拿这些条款来拒绝赔付。
希望快递公司在这个方面能够加强管理,完善相关的流程,避免因此而发生纠纷。客户掏保费的时候,收件员就要说清楚,哪些情况不予理赔,双方应该签署一份合同或者协议,说明相关的情况,这样才能保障双方的利益,以免事后说不清楚。你认为,处理类似的纠纷怎么办才好呢?欢迎留言讨论。
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