当可以在海边与同事交谈
在空间站上漂浮着做会议记录
或者从你在伦敦的办公室瞬移到纽约
今天安排了太多的会议,感到压力很大吗?
...
这些场景在未来不存在于幻想,随着元宇宙的发展,数字人就能代替你来减轻负担!
“元宇宙”最初是由作家尼尔·斯蒂芬森(NealStephenson)在年创造的,用来描述虚拟现实的未来世界。虽然无法准确定义,但元宇宙通常被认为是一个3D虚拟世界的网络,人们可以通过他们的虚拟“化身”来进行互动、开展业务和建立社会联系。我们可以把元宇宙想象成当今互联网的虚拟现实版本。
虽然元宇宙在许多方面还处于萌芽阶段,但它已经逐渐变成了一个大行业,像Meta、微软、EpicGames、Roblox等技术巨头和游戏巨头都在创建自己的虚拟世界或元宇宙。元宇宙利用了大量不同的技术,包括虚拟现实平台、游戏、机器学习、区块链、3-D图形、数字货币、传感器,以及(在某些情况下)支持虚拟现实的头戴式设备。
在元宇宙中,你可以结交朋友、饲养虚拟宠物、设计虚拟时装、购买虚拟房地产、参加活动、创作和销售数字艺术——同时还可以赚钱。元宇宙似乎将以至少四种主要方式重塑工作世界:
1??新的沉浸式团队协作形式;
2??新出现的数字化、人工智能同事;
3??通过虚拟化和游戏化技术加速学习和技能获取;
4??具有全新企业和工作角色的元宇宙经济的最终崛起。
PART.1元宇宙中的团队合作与协作
元宇宙有望为虚拟工作世界带来新的社交联系、移动性和协作水平。比如,总部位于印度的NextMeet是一个基于虚拟角色的沉浸式现实平台,专注于交互式工作、协作和学习解决方案。其任务是消除远程和混合工作可能导致的隔离和劳动力脱节。
通过NextMeet的沉浸式平台,员工的数字化身可以实时进出虚拟办公室和会议室,走向虚拟帮助台,在讲台上进行现场演示,在网络休息室与同事一起放松,或者使用可定制的化身在会议中心或展会上漫步。参与者通过他们的桌面电脑或移动设备访问虚拟环境,挑选或设计他们的虚拟形象,然后使用键盘按钮在空间中导航:箭头键用于移动,双击坐在椅子上,等等。
其他元宇宙公司也正在致力于工作场所解决方案,帮助应对视频会议疲劳和远程工作带来的社交脱节。PixelMax是一家总部位于英国的初创企业,帮助企业创造沉浸式工作环境,旨在增强团队凝聚力、员工健康和协作。他们的虚拟工作场所是通过你电脑上的一个基于网络的系统进入的,不需要头戴式设备,包括以下功能:
??“偶遇”体验:PixelMax的沉浸式技术可以让你实时看到同事的化身,当你在虚拟工作场所偶遇他们时,更容易停下来聊天。
??健康空间:这些是专门为这个虚拟世界用户提供的休息和不同的体验。正如ShayOCarroll解释的那样:“我们创造了像森林或水族馆一样的健康区域。它们甚至可能在月球上。这些区域可以包含按需内容,如指导冥想或锻炼课程。”
??送货到你的物理地点:客户可以添加一些功能,比如在虚拟环境中订购外卖或书籍和其他商品,并将这些东西送货到你的物理位置(例如,家里)。
??实时状态跟踪:就像在实际工作场所一样,你可以四处走动,获得办公室地板的全景,查看同事们在哪里,谁是空闲的,顺便和他们聊聊天等等。
远程工作可能会带来压力。英国纳菲尔德健康公司(NuffieldHealth)的研究发现,在英国,近三分之一的远程工作者难以将家庭和工作生活分开,超过四分之一的人发现,在一天的工作结束后很难放下工作。虚拟工作场所可以更好地区分家庭和工作生活,创造出一种每天走进工作场所,然后在工作结束后离开和同事告别的感觉。在虚拟场所,你的虚拟化身提供了一种表达你的状态的方式——比如开会中,离开去吃午饭,等等——这让你更容易与同事保持联系,而不用感觉被电脑或手机束缚,在传统的远程工作环境中,这是压力的常见来源。
更好的团队合作和沟通肯定是虚拟工作场所的关键驱动因素。元宇宙为重新思考办公室和工作环境提供了新的可能性,引入了冒险、自发性和惊喜的元素。虚拟办公室不一定是单调、统一的市中心办公环境:为什么不是海滩位置、海上航游,甚至是另一个世界呢?
这一愿景为Gather提供了灵感,这是一个国际虚拟现实平台,允许员工和组织“建立自己的办公室”。这些梦想中的办公室可以从可以看到地球的“空间站办公室”到“海盗办公室”,拥有海景、船长小屋和用于社交的艏楼休息室。对于不那么喜欢冒险的人,你可以选择虚拟的屋顶派对或在禅宗花园开会。
PART.2引入新的数字同事
我们在元宇宙中的同事将不局限于我们现实世界同事的虚拟化身。越来越多的数字同事将加入我们的行列——高度逼真的、AI驱动的类人机器人。这些人工智能代理人将扮演顾问和助理的角色,在元宇宙中承担大部分繁重的工作,从理论上讲,将人类工人解放出来,从事更有生产力、附加值更高的任务。
近年来,对话式人工智能系统取得了巨大的进步——这种算法可以理解文本和语音对话,并用自然语言进行对话。这些算法现在正在演变成数字人类,可以感知和解释环境,显示情感,做出类似人类的手势,并做出决定。
情感是元宇宙的下一个前沿。SoulMachines是一家总部位于新西兰的科技初创企业,它将人工智能(如机器学习和计算机视觉)和自主动画(如表情渲染、注视方向和实时手势)方面的进展结合在一起,以创造出栩栩如生的、有情感反应的数字人类。该公司的数字人正在扮演各种各样的角色,包括护肤顾问、新冠健康顾问、房地产经纪人和大学申请者的教育教练。
数字人类技术为员工和组织开辟了广阔的可能性领域。数字人类具有高度的可扩展性——他们不需要喝咖啡休息——并且可以同时部署在多个地点。他们可以被部署到元宇宙中更重复、乏味或危险的工作中。人类员工将有越来越多的选择来设计和创建他们自己的数字同事,个性化和定制,与他们一起工作。
但“数字人”也会带来风险,比如自动化程度的提高,低技能员工的工作被取代,而低技术员工通常没有多少机会换到其他角色,或者,如果人类在与“数字人”的互动中变得更加不受约束,可能会侵蚀文化和行为规范。这些行为可以延续到现实世界的互动中。
PART.3在元宇宙中更快地学习
元宇宙可以彻底改变培训和技能培养,极大地压缩发展和获得新技能所需的时间。人工智能技术支持的数字教练可以随时协助员工培训和提供职业建议。在元宇宙中,每一件物品——例如培训手册、机器或产品——都可以变成交互式的,提供3D显示和循序渐进的“如何...”的指导。基于虚拟现实的角色扮演实践和模拟将变得普遍,使员工化身能够在高度逼真的“游戏”场景中学习,例如“高压销售演示”、“难相处的客户”或“富有挑战性的员工对话”。
随着在线游戏的深入,元宇宙也可以开始挖掘游戏化学习技术的潜力,以便更容易和更快地获取技能。
研究已经证实,虚拟世界培训比传统的教师或基于课堂的培训具有重要的优势,因为它提供了更大的范围来直观地展示概念(例如,工程设计)和工作实践,更大的机会通过做来学习,通过游戏沉浸感和“基于任务的”方法解决问题,玩家的整体参与度更高。
虚拟世界的学习也可以使用虚拟代理人,即人工智能机器人,它可以在学习者陷入困境时提供帮助,提供推动,并设置相应的挑战。基于元宇宙的学习的视觉和交互特性也可能特别吸引自闭症患者,他们对视觉线索的反应比语言线索更好。虚拟现实工具也可以用于消除工作场合中的社交焦虑,例如,通过创建真实但安全的空间来练习公共演讲和会议互动。
PART.4元宇宙经济中的新角色
互联网不仅带来了新的工作方式:它带来了一个全新的数字经济——新的企业、新的工作岗位和新的角色。随着沉浸式3D经济在未来十年积聚势头,元宇宙也将如此。
展望未来,就像我们今天谈论数字原生公司一样,我们很可能会看到元宇宙原生企业的出现,这些企业完全是在虚拟的3D世界中构思和发展的。正如互联网带来了20年前几乎不存在的新角色——比如数字营销经理、社交媒体顾问和网络安全专家——同样,元宇宙也可能带来大量我们今天只能想象的新角色:虚拟形象对话设计师,“全息移动”旅行社(以简化不同虚拟世界之间的移动),元宇宙数字财富管理和资产管理等。
PART.5挑战当务之急
尽管未来前景广阔,但元宇宙在许多方面仍处于起步阶段。巨大的障碍可能会阻碍它未来的发展:一个成熟的、运作良好的元宇宙的计算基础设施和电力需求是巨大的,且今天的元宇宙由不同的虚拟世界组成,不像最初的互联网那样统一。元宇宙还带来了一系列的监管和人力资源合规问题,例如,关于成瘾的潜在风险,或不可接受的行为(如在虚拟世界中的欺凌或骚扰),这些最近已经引起了一些