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用户画像大数据时代下的用户洞察五 [复制链接]

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用户洞察

用户洞察

我们通常把理解用户的工作总括性地成为“用户洞察”,核心是对用户消费习惯、消费特征、潜在需求和生活方式的理解。

简单来说就是,你要先从懂你自己开始,慢慢懂更多类型的用户,从他们真正需要什么,想追求什么和习惯什么三个层次来理解用户。以此运用于用户需求挖掘、内容策划和产品布局设计等综合性的工作当中。

02

为什么要做用户洞察

举个例子:

有个消费者想要减肥,于是买了一台跑步机,但是她要买的目的是为了减肥,而不是跑步机,如果还有别的更方便、更便宜的方法可以减肥,她就不一定买跑步机了。

所以我们要从本质上

找到客户真正的需求是什么。

下面通过一张图来向大家解释用户洞察。

对于企业和营销人员来说,大家都需要通过洞察,从客观本质上去发现用户真实的需求,企业需要确认真实的用户需求,来打造自己的市场;营销人员需要确认真实的用户需求,去创意和丰富更多的营销方式。

说到用户洞察,很多人就想到,到专业的行业分析网站进项调研;或者进行实地走访调研,观察消费者购买行为、实地采访和焦点小组调研。

这种方式在上世纪末至本世纪初确实可行,可是在今天,全球经济进入数字经济时代,中国的需求场景集中在以下方面:对用户的实时洞察、对产品的透视生产、对渠道的精准营销、对物流的敏捷送达。产品由功能满足到体验升级到个性化定制,工业经济时代以机器为本,数字经济时代以人为本。固有的用户洞察方式已经跟不上时代的步伐。

于是一个新名词诞生—“用户画像”。

用户画像作用于

帮助企业实现精准化营销;

深入研究客户行为习惯,指导产品优化;

提供个性化服务;

有利于业务决策。

大数据时代的到来,获取用户画像的途径也不断的向多样化、多元化、信息化发展。最典型的途径就是网络。随着直播、网购、网上交互平台的快速兴起,带动了许多信息化产业快速发展。作为国家支柱产业的传统制造业,该如何顺应新一轮科技革命和产业趋势变革,进行数字化营销,实现数字化转型?

当下的数字营销面临着技术、知识、公开性、评估等多方面的问题,掣肘客户对数字营销的决策。

随着时代与技术的不断变迁,数字孪生、AI技术赋能营销的手段逐渐成熟,在多个领域与层面的实践中帮助品牌营销实现大跨越。数字孪生、AI技术会成为营销的功能重要的工具,推进营销的连续性创新变革,并将为营销行业带来全新的人工智能驱动的创新作业模式。

伏锂码云销平台基于企业数字营销痛点出发,推出六大云销模块,其中四大交互模块:

云活动

自带丰富的活动模板,活动配置所见即所得,为企业提供多样化的活动内容。

云直播

通过点赞、聊天、分享、红包、活动、商城等功能实现花式互动、直播带货的效果。

云展厅

通过数字孪生,实现企业产品及虚拟展厅的快速便捷搭建,通过借助平台提供的云活动、云直播、云商城等交互功能,提高企业曝光度,高效互动引流,提升产品销量。

云商城

多种商城模板,全渠道会员管理,构建用户画像,助力精准营销

两大数据处理板块:

用户画像

融合AI、大数据、机器学习、5G技术、帮助企业把运营过程中产生的数据累积起来,依托标签库,构建全景式客户画像,打造客户全生命周期管理体系,对数据进行深度挖掘,帮助企业进行精准营销。

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