交汇点讯上汽通用五菱改建生产线的方式转产口罩；盒马启动“租借”员工来帮助餐饮企业渡过难关……自新冠肺炎疫情暴发以来，品牌的营销方式从追求流量曝光转向为消费者提供更好的生活场景和内容。品牌对于公益价值和社会价值的投入，将构建更有温度的领域，人文品牌推动的营销向善时代已然到来。
绿色理念逐渐深入人心
“这一两年，我购物车里的品类有了很大变化，约三分之二消费用在各种健康家居产品和绿色食品上。如，空气净化器、跑步机、刀具砧板消*器等。”南京市民陈亚楠说，如今更加重视新鲜的空气、运动和零脂肪食品。
习惯每天一杯咖啡的“90后”张荣蓉告诉记者，最近半年一直购买三顿半咖啡，爱上它的“返航计划”。
“返航计划”需要先按空罐的大小来计算能量。张荣蓉说，3g容量的大空罐等于1点能量；1g或2g容量的小空罐等于0.5点能量。然后清点好自己的空罐数量，通过小程序选择返航的线下店、兑换的物资和返航的日期，最后系统将会生成返航卡，只要在规定的时间内、带着数量相符的空罐到预约的门店兑换物资即可。“我最近用75点能量换了9颗装的R标咖啡、25点能量抽了一个小星球盲盒和15点能量的主题挂绳。”张荣蓉感慨道，第一次见证一个本土咖啡品牌的影响力，这是一项有温度的环保活动。
“三顿半”咖啡相关责任人介绍，为倡导环保理念，同时形成外部产品大循环，我们通过用户自行在线上预约和与一些特色书店、咖啡馆、商场等具有艺术空间的地方作为合作设点等方式回收空罐子。
据知萌中国消费趋势报告调研数据显示，绿色环保的产品设计理念、有可持续发展的品牌理念和使用更环保的产品材料占消费者对品牌好感度的行为，分别占比为36%、34.8%和34.2%。此外，消费者更多注重将绿色环保、可持续发展的理念应用到产品的设计、生产中。
“想你所想”提升消费体验
如今，消费者不仅追求多元化、个性化，更多的是享受每一次消费过程中的体验。这也给消费服务平台提出了全新的要求。
作为互联网零售业的头部品牌，淘宝的操作无疑引领了新的营销风向。8月30日，淘宝宣布更换新的slogan，改为“太好逛了吧”。这一变化深受消费者