作者|廿四
最近,一款“网红跑步机”在社交媒体热度快速升温,近30天有一万多人相继种草。
在知乎等社区的“高性价比跑步机”推荐中,这款“暴汗犀牛缓坡全折叠跑步机”一直是TOP1的爆品。
入手的小赵告诉剁主,作为“跑步发烧友”,他发现,市场上没有任何一款全折叠跑步机,拥有电动坡度调节这一功能,但只要有健身常识的人都知道,坡度功能不仅能增加能量消耗,还能保护膝盖,当他在知乎刷到暴汗犀牛可以满足这一功能时,第一时间下了单。
同样在今年双11,京东农特产购物节直播间,一款云南的有机滇红茶成为了茶叶中的“爆款”,一罐古树滇红有机茶叶售价仅需要29.9元。
在值得买等种草平台,不少用户在种草口粮茶时,这款有机滇红茶也被高频提及,且拥有不俗的口碑——“经常喝茶包的人会发现,里面都是碎茶末,但这个古树红茶是根根分明的茶叶。”
这两个看似不怎么沾边的“爆品”,都有一个相同的品牌“京东京造”。成立5年,这个品牌创造的价值已经显现。
如果你是京东资深用户,家里用的牙膏、纸巾、充电宝、垃圾袋这类生活用品有可能都是京东京造的。“有时当日达,即时满足,还有东西出问题的话,售后安心多了,不用扯皮。”京东资深用户米兰告诉剁主,主要是对比其他平台,她发现京东京造的价格也极具竞争力。
这一切的背后,是消费市场本身在发生变化。
透过刚刚过去的双11可以看出,相比此前的很多冲动型消费,消费者越来越理性,他们有着明确、清晰的消费诉求:种草某些商品很久了,双11的优惠力度很大,机不可失,且追求消费的产品和服务的真实价值,甚至是长期的价值。
简而言之,消费升级的同时,大家还要价格亲民。
这对电商行业是很深刻的挑战,也是难得的机遇,但很多品牌还陷在流量泥潭中,无暇思考这些事情。特别是近两年从实体转型线上电商的商家,跟风在各平台追逐流量,但平台规则变化快,又累又经营不好又挣不到钱,疲于奔命,能打动用户的产品过于稀缺。
在并不十分稳定的供需市场中,京东京造选择的路线或将带来红利:长期投入大量的时间和经历重塑供应链的合作机制,把供应链变价值链,赚效率提高的利润。
这显然是更高级的玩法,也更贴合商业的本质,还能促使品牌摆脱圈地自萌去思考:“在流量玩法之外,用户为什么持续选择我?”
“你做工厂,我做市场”,1+12
“最早所有的健身器材都是为健身房这个场景去设计的,从源头上根本就没有人考虑过家庭运动的这么一个场景。”
“以前我们的茶叶销售主攻线下渠道,即使后来在各个电商平台上线,因为不懂互联网,不懂消费者真实所需,难以打动现在的年轻人,只能与线上的广阔消费人群失之交臂”。
转型线上电商这几年,不少传统制造型企业面临着相似的困境:在复杂、漫长的产业链上,上游制造商、中游品牌运营商多采用OEM、ODM模式,他们沉浸于对自己的专业领域和定位维度去做市场和销售,却不知道消费者要什么,产品研发与设计的方向究竟在哪里,最终导致产品准确率与成功率极低,利润微薄。
京东做自有品牌改变了这一接单模式,开放了信息、渠道、服务、工具、物流等新能力,短链直通,先获取市场和消费者需求,再研发、生产,即C2M反向定制模式。
在京东内部,一直有一个“十节甘蔗”理论,把整个消费品零售的流通链分为创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后10个环节。
每个环节有一定的利润空间,也能创造新的价值点。产业带工厂显然处于“研发和制造”的位置,他们“懂生产、懂技术、有产能”。但在京东集团高级副总裁、京东自有品牌业务负责人王笑松看来,单独的生产能力、研发能力、设计能力、产能规模,都不能代表制造实力。
因此,京东京造在和与工厂的合作中也有清晰的分工,制造企业专心做好生产,其他部分由京东自有品牌为他们补足和服务。选出简单来说就是:你做工厂,我做市场。
而京东京造聪明的一点在于,会把自己的“硬核”之处发挥到极致,比如通过产品市场的调研、用户画像的把控,精准选品,开发出洞察用户需求的爆款产品,以及售后服务的优化、定价竞争力的把控。在生产研发能力方面,京东京造则联手产业带的优质工厂,这样既保证质量口碑,又能把性价比做到极致。
因此,京东京造走的是开放平台的竞争模式:哪家供应商最符合京东京造对能力的要求,比如制造的基本能力、成本的优势等,才会成为合作伙伴。
在健身器材行业,京东京造一直没有一个旗舰级的产品。麦瑞克称得上这个行业头部,面对目前跑步机行业放弃创新,拼低价的现状,他们不想摆烂、躺平,希望能做出一个升级版产品。
双方一拍即合。
京东京造和振华茶叶的机缘则来自于国内茶叶市场的“窘境”。茶叶作为国饮,在国内外都有着非常雄厚的文化内涵,但中国的茶叶只有品类,没有响当当的茶叶品牌,市场茶叶的价格更是没有边界,胡乱标价和溢价。
在京东京造对于行业的多方评估和比较下,振华茶厂脱颖而出,其拥有有机茶园近亩,并拥有国家认证、传承近百年非遗制茶技艺。但这样的非遗产业因为交通不便,茶厂的产品很难大规模走出云南,得不到市场认可,更不要提品牌化。而京东京造无疑能做的就是:把原本小众的、昂贵的产品变成大众都能消费得起的产品。
成本、效率、体验
这种合作模式最显著的变化就是:提升效率、降低价格,京东京造挣得就是提升行业效率的钱。
就像王笑松在近期产业带高质量发展论坛上所说,“京东做自有品牌,并不打算靠品牌溢价获得超额利润,而是通过提升供应链效率和协同能力、节省不必要的成本来获得收益”。这也是从成立的那一天起,京东战略的核心,即成本、效率、体验三点。
以振华茶叶为例,一方面,茶叶以手工为主,缺乏批量化生产的能力,不具备规模化带来的价格优势,高居不下的定价也抬高了消费门槛;另一方面,在传统的营销模式下,产品的迭代更新需要非常长的时间。
首先,经过市场洞察和消费者分析,京东京造发现了消费者对品质化、健康化有机滇红茶的需求,最终确定了第一款“有机”滇红茶产品的整体定位。
从生产环节开始,京东京造通过全链路的数字化管理质量管理,和传统技艺与现代化生产方式的结合,帮助振华茶叶实现了标准化、规模化、数字化的高效生产,有力地推动了传统非遗“滇红茶制作技艺”传承应用。
有机产品认证有着较高的准入门槛(国家对有机认证对土地、土壤,包括茶叶农残等方面有着非常严格的标准与数字指标),京东京造与国内外知名的质检机构有合作关系,顺利帮助滇红茶实现种植、选料、生产等认证,确保产品质量,这也成了滇红茶独特的、不可复制的优势和核心竞争力。
除了品控之外,京东京造的高要求也能驱动工厂全面的降本增效。大多数传统工厂节奏偏慢,在和京东京造的磨合中能逐渐适应互联网快节奏,实现“按需生产”,建起敏捷、灵活的供应链体系,进而提升现金流周转速度,用有限的资金撬动更大的生意。
现在,振华茶叶趁热打铁又推出了云红、香归、春雷三款蜜香、醇香、清香香型新产品,可以满足不同口味的人群所需。
降本增效的根本目的是为了满足消费者追求产品的极致性价比,因此京东京造从不会代替用户去判断产品好不好,而是在用户体验上“下苦工”。
在首款滇红茶非遗产品上市爆卖后,一款锡雕茶叶罐同样获得市场热捧,锡雕制品小众昂贵,但因防潮耐腐蚀,非常适合作为茶叶罐、酒具、药罐使用。京东京造和荣盛达结合年轻消费者审美偏好,推出了经典款手锤纹锡茶叶罐,此后又陆续推出了国风梅兰竹菊、竹韵节节高等新品,带动永康锡雕每年的销量,从几十万元逐渐提升到了多万。
京东京造的优势在于,会把消费端的问题及时反馈给制造商。永康锡雕茶叶罐上线初期,曾有用户反馈罐体沾了黑点,排查发现,是尚未完全固化的包装盒油墨,在运输中受到挤压,沾染了罐体。基于上述反馈,永康锡雕对包装升级后,再未出现此类产品问题。
再回到消费者最为