文
郑栾
“极客修不缺钱，我们在去年8月就已经实现整体盈利了。”吴玮是极客修的CEO，7月份接受了京东与爱回收的B轮投资，三方还签署了战略合作协议。
不缺钱的极客修选择融资，是因为其发展已经走到再次扩大资源接口的节点。
在投诉中创业
“关于融资我们想得很清楚，首先要比较快地拿一个A轮，在资本圈发出自己的声音；B轮更倾向获得战略投资。极客修需要品牌赋能和流量加持。”吴玮的头发很短，肌肉健硕，目光清晰，年轻得不像一位70后的企业家。
极客修的诞生，要追溯到年。
天极网当时是电子产品爱好者和商家活跃的聚集地，很多从事二手交易、手机维修的商家通过论坛获客。时间久了，有少量无良商家坑骗消费者，天极网收到了不少网友投诉。
天极网总裁李志高从这些纠纷中察觉到背后的商机：服务正规且价格透明的维修服务有不小的市场。有数据显示，仅在年，中国市场就销售了超过6亿部智能手机，均价元，市场趋于成熟。在这个万亿级市场的后端，配件销售、维修、回收等细分市场体量都超过百亿元，最重要的是没有巨头插足。
在他的牵头下，天极网内部江文波等成立了一个部门来试水维修业务。
最开始，天极网为极客修划定的运营模式是，面向社会招募维修工程师，采用自营的方式开设线下店。最初的两个店开在北京和重庆。
项目运营了一段时间，出现了两个难题。
一是管理问题。维修工程师以前大多在小店做维修，素质参差不齐，导致管理难度很大。例如工程师上门维修时随身携带价值上万元的零配件，一旦工程师带着零配件“跑路”，公司就损失惨重。
二是流量成本高企。作为孵化项目，极客修能得到天极网转化的部分流量。但手机维修是低频消费，小规模的流量无法支撑订单量，去百度买流量成为不可避免的选择。这样做，转化效率不高，每形成一单，成本超过元。
尽管成本高得惊人，但极客修的单量也在快速增长。李志高认为这个项目有未来，他一边为极客修输血，一边寻找合适的领头人，他第一个想到的就是吴玮。
吴玮曾与李志高在天极网共事4年，随后成为了一名持续创业者，在IT及互联网行业有丰富的经验。
年6月，吴玮加入极客修担任CEO，极客修脱离天极网开始独立运营。
吴玮上任后的第一件事，就是解决流量和工程师管理问题。
▲极客修当面维修，避开维修猫腻。
建立两个速度基点
对于手机维修这个低频消费的行业，吴玮和团队的逻辑是，用口碑增长代替单纯的买流量，降低成本。他认为，赢得良好口碑，就是要持续提升用户体验，必须从工程师抓起，因为工程师直接面对的是用户。
为了提高工程师的素质，极客修决定成立学校培养自己的工程师团队，而且大部分招收的是没有维修经验的学员。
吴玮介绍，每期工程师培训3个月，“第一个月不仅教技术，也要给他讲模式，讲企业文化，让工程师真正理解企业模式，认可我们的团队和文化；第二个月派到全国驻店实习，驻店的时候有师傅手把手地教技术，提高维修技能；第三个月跟着上门师傅熟悉交付流程，成为一名合格的极客修工程师”。
首批工程师很多都是从大学和技校的电子电路等专业招来的，经过三个月的培训后，工程师团队的专业化程度大大提高。吴玮发现，极客修平台的投诉率在大幅下降，口碑订单也持续提升。
除了用口碑引流，极客修也开拓了更多的流量来源。线上利用