今天为你讲述的书籍是《选择的悖论:用心理学解读人的经济行为》,这本书大概19万字,我会用大约28分钟的时间为你解读书中的精髓:如何利用心理学原理,在日常生活中做出明智的选择,消除选择后的负面情绪,提高人生的幸福感。
在日常生活中,你一定经历过这样的场景:走进百货商场,想要买一条漂亮的裙子,面对琳琅满目的商品,你迟迟拿不定主意:是买一条碎花连衣裙呢,还是买一条牛仔半身裙?是买价格昂贵做工精细的限量版裙子呢,还是买性价比适中的流行款式?买红色还是黄色?买小号还是中号?你想来想去,越想越痛苦,最后不愿意再花费力气去思考买什么,于是随便拿了一条裙子就回家了。回到家后,你躺在床上望着天花板感到非常后悔,在心里暗暗地说道“哎,我应该买那条衬衫裙的!”
在买完东西之后,很多问题都围绕着我们:为什么我们总是难以做出让自己满意的选择?究竟在日常的经济行为背后有哪些心理效应推动着我们做出选择?怎样才能做出明智的选择呢?
《选择的悖论》这本书用科学严谨的实验、丰富多彩的案例和通俗易懂的语言为我们揭开了选择背后的心理奥秘。著名的心理学家、美国心理协会前主席菲利普·津巴多曾这样评价:《选择的悖论》中提出的11个步骤,将帮助你在更短的时间里做出更明智的选择,从而大大改善你的生活!
本书的作者巴里·施瓦茨是美国著名的心理学家,他也是美国宾夕法尼亚州斯沃斯摩尔学院社会理论和社会活动教授。年,施瓦茨在TED大会做压轴演讲,现场聆听人数高达人,其中包括了政商界的各类人员。他所写的《选择的悖论》从出版以来就好评如潮,先后荣登美国《商业周刊》和《福布斯》杂志年度10大畅销书榜,还被翻译成20多种语言,在全球发行。
好了,介绍完本书的基本情况和作者概况,下面我就来为你详细讲讲书中的内容。这本书主要讲了三个重点。第一个重点是“为什么我们无法做出明智的选择”,主要介绍了有哪些心理效应在暗中控制着我们的选择;第二个重点是“经济行为背后的心理奥秘”,主要介绍了为什么选择常常会让我们产生后悔的情绪、为什么我们总是不满意自己的选择;第三个重点是“如何做出明智的选择”,书中介绍了11个方法帮助我们缓解和消除选择所带来的心理困扰。
首先我们来看第一个重点:为什么我们无法做出明智的选择?
在现代社会,我们无时无刻都面临着选择。无论是购买衣服、生病就医、志愿填报还是工作方式、美容美体、婚姻配偶等,都需要我们在短时间内做出选择。大多数时候,我们都认为我们选择的东西就是自己想要的,却不知道很多决定让我们购买的因素,都是商家有意识地利用一些心理效应制造出来的。
作者认为,影响我们做出明智选择的心理效应有五个,分别是峰终定律、可获得性启发式、锚定效应、框架效应和沉没成本。
我们先来看第一个心理效应:峰终定律。
那究竟什么是峰终定律呢?先来举一个例子。比如说你曾经到某家餐厅吃了一顿自助餐,当时吃得酣畅淋漓,让你体验到了大快朵颐的感觉,那么很有可能下一次你还会继续选择这家餐厅。也就是说,我们是根据过去的记忆来做未来的选择。但记忆一定是可靠的吗?不,记忆往往是不可靠的,它遵从着“峰终定律”的原则。峰终定律指的是人们对体验的记忆,与过程中的感受好坏无关,只与“峰”和“终”这两个关键时刻的感受有关,也就是说事情达到高峰时的感受和事情结束时的感受。
现在,你已经了解了峰终定律,那我们来做一个选择:一次为期一周、过程美好、并且结束时特别让人惊喜的旅程和一次长达3周、高潮不断但结果让人沮丧的假期相比,你更倾向于选择哪一个呢?没错,你可能会觉得这个3周的假期还不如一周的假期让你兴奋,事实上,3周的兴奋假期可比一周的愉快假期让人舒服多了,这就是“峰终定律”在起作用。
接着来看看第二个心理效应:“可获得性启发式”。
我们现在去餐厅吃火锅的时候,通常会点一罐王老吉,不用多说,因为我们都认为王老吉能降火。虽然其它饮料也会有降火的功能,但为什么你偏偏选择了王老吉呢?回想一下在点餐的时候,我们的脑海中是不是自然而然地就想起了电视上循环播放的那句广告词“怕上火、喝王老吉!”就是因为关于王老吉的信息更容易获得,所以我们才在这么多种类的饮料中选中了它,这就是“可获得性启发式”在起作用。究竟什么叫做“可获得性启发式”呢?
简单总结一下,在基本确定了购买目标之后,我们开始搜集信息的质量来对目标进行评估。在这个过程中,我们会对某些类型的信息过度重视。换句话说,我们判断推理的过程常常受到可获得记忆的影响,我们总是理所当然地认为:容易想起的事情比不容易想起的事情更常见。那些容易想起的事件会让我们对它过度地重视,从而让我们在无意识中选择它。
说完“可获得性启发式”心理效应,我们再来说说“锚定效应”。
先来看看我们每天都逛的超市里面发生了哪些有趣的事情?超市里原来有一款价值块的普通豆浆机,过了一段时间后又摆出了一台售价为块的多功能豆浆机。后来,多功能的豆浆机没有卖出几台,反倒是原来那款比较便宜的豆浆机销量一直暴增。相对于块的豆浆机做“锚”,之前的那款豆浆机是不是看起来显得便宜了许多?这就是“锚定效应”在起作用。锚定效应是指当人们需要对某个事件做定量估测时,会将某些特定数值作为起始值,起始值就像锚一样制约着估测值。
现在你应该明白了为什么在化妆品的展示柜台上,总是有一款价格昂贵的商品和一款价格便宜的摆在一起。没错,商家早就为我们设置好了各种心理陷阱:就算你不买贵的,也会买便宜的那一款。识别了生活中的锚定效应,就能帮助我们做出更合理的选择。所以下次去吃早餐的时候,老板如果再问你:“是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋呢?”,你就可以坚定地告诉他:“我不需要鸡蛋!”
了解了“锚定效应”,我们接着来说说第四个“框架效应”。
现在我们来做一个选择:第一种选择是毫无风险地拿到块钱,第二种是冒50%的风险拿到块钱,你会选择哪一种呢?相信大部分人都会选择第一种。就好比如果一个猪肉摊上的肉标注了含有75%的瘦肉,另一个摊铺的肉上标注了含有25%的肥肉,我们通常就会选择第一种。相信大家都看到了吧,由于语言所搭建起来的框架不同,在同样的商品面前也会让我们做出截然不同的选择,这就是“框架效应”的力量。
框架效应是指同一个问题两种逻辑意义相似的说法会导致不同的决策判断,当消费者认为某一价格带来的是“损失”而非“收益”时,他们对价格就非常敏感。而这背后的心理学原理就是人们在心理上总是“厌恶损失”的,所以我们不会去选择那些看起来会给我们带来损失的商品。聪明的商家往往利用这一点来促使我们选择他们想卖出的商品,其实也是利用了“框架效应”。
最后来说说第五个心理效应:“沉没成本”。
沉没成本这个词大家一定不会陌生,它指的是已经付出的并且不可能收回的成本。书中举了一个例子:越是花高价钱买下的一双鞋,你穿它的次数就越多,即使它不是那么地合脚。就算鞋子被磨破了,你也不舍得扔掉它,而是让它静静地躺在鞋柜里。现在请回想一下:在你的衣柜里,是不是有那么几件衣服,虽然一次也没有穿过、虽然它挤占了大量的空间、虽然它们已经没有任何价值了,但你始终不舍得扔掉呢?如果你的答案是肯定的,那么这就是“沉没成本”在起作用。我们总是纠结于过去的付出,就像分手的恋人,我们到底是忘不了那个人呢?还是忘不了在他身上投入的时间和精力呢。
好了,以上就是我为你讲述的就是第一个重点内容:为什么我们无法做出明智的选择?这是因为“峰终定律”导致我们只在意事物达到高潮和事物结束时的感受,而忽视平时的感受;“可获得性启发式”导致我们在选择时更多地